@Lu_EscribeDudaEJEMPLO
2026-04-15Subí mi novela corta de 80 páginas y no sé por qué me aparece en FLAGGED. Reviso todo y la sinopsis tiene como 300 caracteres, la portada cumple, el precio es $85. ¿Qué puede ser?
EditorialHub2026-04-15
Hola Lu. En estos casos suele ser que el sistema detectó una palabra clave del filtro de términos sensibles. No significa rechazo — solo revisión manual. Generalmente se resuelve en 24–48 horas. Si quieres confirmar, escríbenos a soporte@editorialhub.com.mx con tu ID de obra.
Sería chingón tener una sección de análisis donde pueda ver qué países o regiones de México están comprando más mis obras. Ahora solo veo los montos pero no de dónde vienen los lectores.
EditorialHub2026-04-13
Excelente idea, Marco. Está en la ruta de próximas mejoras. De momento puedes ver el detalle por venta en Mi panel → Economía del autor. Estamos trabajando en el dashboard de analítica geográfica para el segundo trimestre.
@Ana.LetrasDudaEJEMPLO
2026-04-08¿Qué pasa si alguien me pide un reembolso después de que descargó el archivo? ¿Tengo que devolver la regalía que ya cobré?
EditorialHub2026-04-09
Hola Ana. Buena pregunta. Los reembolsos solo aplican si el archivo NO ha sido descargado y dentro de las primeras 48 horas post-compra. Si ya se descargó, no procede reembolso automático. En caso excepcional (fraude, contracargo), el costo se divide 50/50 entre la plataforma y el autor.